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COMUNICADO SABEMSA- COVID-19 21 Abr 2020

Ante el estado de alerta por la propagación del COVID-19, os queremos informar de que el agua del grifo tiene un sistema de garantía de seguridad y salubridad total. Todas las plantas de tratamiento de agua potable comprenden sistemas de cloración y tratamiento, están libres de problemas epidemiológicos y no presentan ningún riesgo para la salud pública. En ningún caso el COVID-19 supone una amenaza para la seguridad y salubridad del agua de boca.

Como servicio esencial que somos, estamos poniendo todo nuestro esfuerzo para que el suministro de agua potable se continúe prestando con total normalidad.


En SABEMSA estamos aplicando, desde el inicio del estado de alerta, nuestro plan de contingencia con el fin de adaptarnos a la nueva situación provocada por el COVID-19. Este plan, conlleva toda una serie de medidas con el objetivo de velar por la salud de nuestros trabajadores y trabajadoras, así como de la de nuestros clientes y clientas:

 

La atención al cliente se ofrece exclusivamente por vía no presencial:

 

·        Telefónica: 93 729 46 02 (días laborables de 8:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:30. Viernes sólo mañanas)

·        Correos electrónicos:           info@sabemsa.cat

                                               d.comercial@sabemsa.cat

·        Atención telefónica para urgencias y averías (24 h): 93 729 55 00

 

Lecturas de contadores:

Mientras el estado de alerta sea vigente no se realizarán lecturas de los contadores de suministro de agua, por lo tanto, en la próxima facturación (marzo-abril) se hará lectura estimada, basada en el consumo del mismo período del año 2019. Solamente se hará lectura real en aquellos contadores que tienen conexión de envío de señales por telelectura. Le recordamos que nos puede facilitar la lectura real de su contador a través de los medios de comunicación referidos anteriormente o a través de la Oficina Virtual de nuestra página web www.sabemsa.cat.

 

Suspensión del suministro:

 Durante el período del estado de alerta NO se producirán cortes en el suministro de agua potable.

 

Otras medidas de protección a los trabajadores:

 

·        Se han creado equipos autónomos de trabajo que funcionan en diferentes turnos.

·        Refuerzo en el material de protección individual y en las medidas de higiene.

·        Implantación de teletrabajo.

·        Refuerzo en la limpieza de las instalaciones.

 

Por último, desde SABEMSA queremos expresar nuestro afecto y apoyo, en estos momentos tan difíciles, a todas aquellas familias afectadas por COVID-19.

 

Agradecemos su comprensión y, como siempre, quedamos a su disposición.

 

Desde el equipo humano de SABEMSA le enviamos un cordial saludo.

 

 

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